Asertywna komunikacja z wymagającym Inwestorem
WP/0025/War/2024

Zajęcia mają charakter interaktywny i są mieszanką: dyskusji na forum grupy, ćwiczeń pisemnych indywidualnych, ćwiczeń w zespołach na bazie wypracowanych przypadków podpartych wyciąganiem wniosków dla grupy oraz wykładu teoretycznego w oparciu o prezentację, w celu wypracowania w uczestnikach warsztatów postawy asertywnej.

2024-11-07

13:15 - 14:00

Rejestracja przy kawie powitalnej

14:00 - 15:30

Asertywność – zachowanie czy postawa?

- 5 Praw Człowiek Fernsteheima
- 3 style zachowań interpersonalnych - co zyskujesz i co tracisz w każdym z nich

15:30 - 15:45

Przerwa kawowa

15:45 - 16:30

​Inspiracja: w jaki sposób możemy przekroczyć oczekiwania Inwestora i pozyskać go?

- Inspiracja: w jaki sposób możemy przekroczyć oczekiwania Inwestora i pozyskać go?
- Radzenie sobie z rozemocjonowanym (roszczeniowym) Inwestorem
- Scenki sytuacyjne

16:30 - 18:00

​Model pracy z reklamacją Inwestora.

- ​Model pracy z reklamacją Inwestora
- Ćwiczenia w zespołach – scenki
- 5-stopniowy model stawiania granic
- Ćwiczenia w zespołach – scenki

18:00 - 18:30

Sesja pytań i odpowiedzi

Prowadzący
Główny prowadzący: mgr Tomasz Markowski

tmatma@poczta.onet.pl

Wykształcenie:
- Uniwersytet SWPS w Katowicach (2011-2016) - Społeczna Psychologia Przedsiębiorczości i Zarządzania
- Szkoła Główna Handlowa w Warszawie (1997-2002) Zarządzanie i Marketing II

Miejsce
Wielkopolska Okręgowa Izba Architektów RP
Stary Rynek56
61-772 Poznań
Forma
Stacjonarne
Kontakt do organizatora

61 855-08-46
wielkopolska@izbaarchitektow.pl

Cel
Poznanie użytecznych i różnorodnych narzędzi komunikacyjnych opartych na teorii asertywności przydatnych w kontakcie m.in. z tzw. ‘wymagającym Inwestorem’ (roszczeniowym).
Aby zarejestrować się na szkolenie, musisz się zalogować!