TRUDNE SPOTKANIA NIE MUSZĄ BYĆ TRUDNE, asertywność, która działa w relacjach biznesowych.
MA/0043/Std/2026

TRUDNE SPOTKANIA NIE MUSZĄ BYĆ TRUDNE, asertywność, która działa w relacjach biznesowych - ONLINE

SZKOLENIE: TRUDNE SPOTKANIA NIE MUSZĄ BYĆ TRUDNE


Trudne rozmowy są nieodłącznym elementem pracy z klientami, współpracownikami i partnerami biznesowymi. Presja, emocje, różnice oczekiwań czy brak jasnej komunikacji często prowadzą do napięć, frustracji i nieporozumień. Tymczasem odpowiednio rozwijana asertywność pozwala prowadzić nawet wymagające spotkania spokojnie, profesjonalnie i z większym poczuciem wpływu.
Szkolenie zostało stworzone dla osób, które chcą nauczyć się komunikować w sposób bardziej świadomy, stanowczy i jednocześnie partnerski — bez uległości, nadmiernych emocji czy niepotrzebnej agresji.
Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się:
• co naprawdę oznacza postawa asertywna i dlaczego asertywność nie jest „byciem twardym”,
• jak odróżniać zachowania asertywne od uległości, agresji i komunikacji pasywno-agresywnej,
• jakie są podstawowe założenia komunikacji asertywnej i co wpływa na jakość relacji zawodowych,
• jak komunikować swoje potrzeby, oczekiwania i granice w sposób profesjonalny i spokojny,
• dlaczego brak asertywności często prowadzi do frustracji, napięć i przeciążenia,
• jak skutecznie mówić „NIE” bez poczucia winy i utraty relacji,
• jak reagować na trudne zachowania klientów lub współpracowników,
• jakie techniki pomagają zachować spokój, pewność siebie i kontrolę podczas wymagających rozmów.

2026-07-23

16:00 - 17:30

Wykład

Co to znaczy być asertywnym?
Rozróżnianie zachowań asertywnych i innych, między uległością a agresją.
Jakie są podstawowe założenia komunikacji asertywnej? Co wpływa na jakość
w komunikacji z klientami oraz współpracownikami?
Dlaczego warto być asertywnym?
Jak skutecznie stawiać granice, mówić NIE oraz inne techniki asertywnej komunikacji.

17:30 - 18:00

Dyskusja

Prowadzący
Prowadząca: mgr Kinga Wdowicka

Od 25 lat pomaga liderom i zespołom rosnąć – mądrze, skutecznie i po ludzku.
Już 12 lat nieprzerwanie współpracuje z Okręgowymi Izbami Architektów RP, prowadzi szkolenia, webinary oraz indywidualne konsultacje. Łączy doświadczenie biznesowe z praktycznymi narzędziami rozwoju dla liderów z branży architektonicznej.
Dostarcza sprawdzonych rozwiązań, przeprowadza interwencje kryzysowe, transferuje najlepsze praktyki. Skutecznie wspiera właścicieli pracowni architektonicznych i zespoły projektowe w rozwoju biznesu, sprzedaży usług oraz skutecznej komunikacji z inwestorami, klientami i podwykonawcami.

Pomaga architektom:
• budować strategię rozwoju firmy i pozycjonowania na rynku,
• przechodzić przez sytuacje kryzysowe,
• zwiększać sprzedaż i wartość oferowanych usług,
• prowadzić trudne rozmowy z inwestorami, klientami i negocjować warunki współpracy,
• rozwijać zespoły projektowe i kompetencje przywódcze liderów,
• rekrutować i wdrażać pracowników,
• wdrażać procedury i standardy.

Miejsce
Zespół ds. Szkoleń Mazowieckiej Okręgowej Izby Architektów RP

Warszawa
Forma
Internetowe
Kontakt do organizatora

22 856-21-28
mazowiecka@izbaarchitektow.pl

Aby zarejestrować się na szkolenie, musisz się zalogować!